모바일 채팅방이 «떠 있는 유리»가 됐어요 — 답장은 오른쪽에서 왼쪽으로, 카드에서 바로 걸고 보내요

무엇이 바뀌었나요?

안녕하세요? Eddy입니다. 이번 버전은 모바일 앱을 쓰는 분들이 가장 먼저 알아채실 거예요. 채팅 화면을 처음부터 다시 그렸고, 그 김에 방이 열리는 시간도 줄였어요. 웹에서는 협업 채팅방의 사용자 정보 카드와 고객 정보가 달라졌어요.

모바일 — 떠 있는 유리, 그리고 더 빨리 열리는 방

헤더와 입력창이 대화 위에 반투명한 유리로 떠 있어요. 대화는 화면 끝까지 흐르고, 버튼 크기는 그대로예요. 채팅 탭 위에는 [멤버십] · [팀] / [협업] 전환 · 내 프로필이, 아래에는 [멤버십] · [멤버] · [채팅] · [설정] 캡슐 탭이 있어요. 거래처 방에서 내부대화를 켜면 화면 테두리 대신 입력창 테두리가 브랜드색으로 바뀌어요. 그리고 방을 열 때 마지막으로 봤던 대화를 먼저 보여주고 새 메시지를 뒤이어 채워서, 회색 뼈대를 보는 시간이 크게 줄었어요.

답장 제스처 방향이 바뀌었어요

메시지를 오른쪽에서 왼쪽으로 밀면 답장이 열려요. 왼쪽에서 오른쪽은 이제 어디서나 뒤로 가기예요. 며칠은 손이 헤맬 수 있어요 — 한 방향에 한 가지 뜻만 두려고 바꿨어요. 길게 누르면 빠른 리액션 5개와 [답장] · [복사] · [전달] · [저장] 메뉴가 떠요.

사용자 정보 카드 — 보이스·미트·이메일을 바로

협업 채팅방에서 상대 이름을 누르면 열리는 카드에 [보이스] · [미트] · [전화] · [이메일] 버튼이 생겼어요. 이메일은 고객 정보의 주소로 바로 쓰고, 보낸 내용은 그 방의 내부대화에 기록으로 남아요. 새 이메일 창의 첨부는 [파일 첨부] · [채팅방에서 가져오기] · [드라이브] 세 곳에서 고를 수 있고, 파일을 누르면 미리보기와 정보가 함께 보여요. [전화]는 아직 준비 중이라 눌리지 않아요.

고객 정보 — 한 사람을 한눈에

협업 채팅방의 고객 정보를 다시 짰어요. 이름 옆 단계 배지(익명 · 리드 · 고객 · 매칭 · 확인 필요 · 미등록)로 이 사람이 누구인지 한 단어로 보이고, 휴대전화·유선·이메일은 여러 개를 둘 수 있어요. 룸 계정과 이어진 값에는 룸 인증 체크가 붙어요. 전화번호나 이메일이 같은 다른 고객이 있으면 같은 사람일 수 있어요 카드로 알려주고, [통합] 또는 [아님]으로 정리해요. 채팅 태그는 이제 패널에서 붙이고 떼며, 그 고객의 방 전부에 함께 적용돼요. 모바일 앱에서도 같은 것을 할 수 있어요.

그 밖에

• 협업 채팅방에서 방 밖의 우리 팀원을 @로 부르면 확인창 없이 초대(이전 대화까지)한 뒤 전송해요. 전송 전에 입력창 위에 한 줄로 알려줘요.
• 협업 탭의 아직 참여하지 않은 방에서 검색 결과가 오래된 메시지로 이동하지 못하던 것을 고쳤어요.
• 커스텀 GIF 이모지가 많은 조직에서 화면 밖 GIF까지 계속 움직여 느려지던 것을 고쳤어요. 보이는 것만 움직여요.

이렇게 사용해 보세요

1. 모바일 답장 메시지를 오른쪽에서 왼쪽으로 밀어요. 길게 누르면 리액션과 메뉴가 떠요.
2. 카드에서 이메일 보내기 협업 채팅방에서 상대 이름을 누르고 [이메일]. 첨부는 [채팅방에서 가져오기]나 [드라이브]에서도 골라요.
3. 고객 정보 정리 카드의 고객 정보에서 [+ 추가]로 연락값을 넣고, 같은 사람일 수 있어요 카드는 이름과 근거를 확인한 뒤 [통합] 또는 [아님]을 눌러요.
4. 채팅 태그 고객 정보의 채팅 태그 칸에서 [+ 추가]. 그 고객의 방 전부에 적용돼요.

자세한 화면은 모바일 앱 화면과 고객 정보 가이드에 정리했어요.

확인해 주세요

• 모바일 앱은 1.4.43으로 업데이트해 주세요. 새 화면·답장 제스처·GIF 개선은 이 버전부터예요.
• 앱을 완전히 닫았다가 다시 열면 최신 개선 사항까지 반영돼요. 백그라운드에서 돌아오는 것만으로는 반영되지 않을 수 있어요.
• 고객 정보와 채팅 태그는 방장 조직의 권한 있는 멤버에게만 보여요. 상대 회사 사람에게는 우리 메모·태그·담당자가 보이지 않아요.
• [통합]은 되돌릴 수 없어요. 이름과 근거(전화번호 같음 · 이메일 같음)를 확인하고 눌러 주세요.
• [전화] 버튼은 준비 중이라 지금은 눌리지 않아요.